por Voiex | Nov 16, 2023 | Consultoría, Empresa Inteligente
Con la llegada de nuevas tecnologías y la industria 4.0, la función de Recursos Humanos (RRHH) ha experimentado un cambio sustancial, y su papel va mucho más allá de la simple contratación y gestión de las personas. Este artículo explora cómo las nuevas prioridades de RRHH están impulsando el crecimiento y la eficiencia en las medianas empresas, marcando una evolución en su función tradicional.
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El rol central de RRHH en el crecimiento empresarial
Los líderes de RRHH están desempeñando un papel crucial en las medianas empresas, y su enfoque va más allá de la evaluación de la fuerza laboral. Están impulsando estrategias innovadoras y la adopción de tecnología para acelerar el crecimiento empresarial de manera sostenible.
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Modernización de procesos: Impulsores del crecimiento empresarial
La modernización de los procesos de RRHH es esencial para el crecimiento sostenible de las PYMES. La tecnología adecuada puede generar beneficios estratégicos significativos, abriendo nuevas oportunidades y mejorando las operaciones.
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La conexión entre RRHH y las operaciones comerciales
Una de las principales ventajas de la transformación tecnológica es la creación de vínculos directos entre los departamentos de RRHH y las operaciones comerciales. Esto lleva a una mayor comprensión de las necesidades empresariales y una alineación más estrecha de los objetivos de personal con los del negocio.
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Eficiencia operativa como elemento central
La eficiencia operativa es fundamental en este proceso. La optimización de procesos reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas y permite la concentración en iniciativas estratégicas. La automatización de tareas rutinarias libera recursos para actividades de mayor valor.
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Tecnología moderna para RRHH
La tecnología moderna, como las soluciones de gestión de capital humano (HCM), juegan un papel esencial. La implementación en la nube optimiza procesos, automatiza tareas y mejora la precisión de los datos, permitiendo a RRHH poder centrarse en otras iniciativas más estratégicas para la supervivencia de la organización.
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Análisis de RRHH para una toma de decisiones informada
La analítica de RRHH proporciona información valiosa sobre el desempeño de los empleados y su rotación, lo que mejora la toma de decisiones en la adquisición de talento y el desarrollo de la fuerza laboral.
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El futuro de RRHH en el crecimiento empresarial
Los líderes de RRHH deben asegurarse de que las responsabilidades, los procesos y las estrategias estén alineados en impulsar un crecimiento continuo. Y, la tecnología actúa como motor para desbloquear el potencial de crecimiento.
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Modernización de RRHH como inversión estratégica
La modernización de los procesos de RRHH en las organizaciones no es solo una evolución tecnológica, sino una inversión estratégica en el crecimiento sostenible y el éxito a largo plazo. La priorización de la eficiencia y la adaptación a las nuevas realidades conducen a un futuro donde los recursos humanos son clave para la excelencia empresarial.
En VOIEX estamos constantemente redactando notas informativas como estas para mantener a nuestros lectores actualizados sobre temas relevantes. Te invitamos a revisar periódicamente nuestra página central de notas y noticias para seguir explorando nuevos conocimientos y perspectivas que pueden ayudarte a mantenerte al día en un mundo empresarial en constante evolución. Siempre estaremos contando sobre novedades y tendencias en temas de procesos, tecnologías y plataformas de gestión de empresas. Síguenos en nuestras redes sociales.
por Voiex | Sep 26, 2023 | Consultoría, Empresa Inteligente
Si eres un líder del área de tecnologías de la información, coincidirás con nosotros en que tomar decisiones se ha vuelto cada vez más complejo, muchas apps, nuevas especialidades y más integraciones. Pero a menudo el día a día no nos permite estudiar mejores métodos para tomar decisiones de una mejor manera. Avanzamos en resolver lo que está por explotar y es muy común no tomar en cuenta todas las variables relevantes, sino las más urgentes. Otras veces no consideramos adecuadamente los efectos futuros y no elaboramos una estrategia para aprovechar nuevas oportunidades y reducir al mínimo los riesgos. Por ello, es crucial que los líderes de tecnología trabajen para rediseñar este proceso y hacerlo más conectado, contextual y continuo.
Por ello, en Voiex hemos investigado diversos artículos de especialistas en este ámbito y resumido las acciones clave para líderes de TI que buscan mejorar la toma de decisiones:
1. Identificar qué decisiones rediseñar y por qué:
Es importante tener claro cómo el rediseño de la toma de decisiones beneficiará a la organización. ¿Impulsará la transformación digital o proporcionará una ventaja competitiva? Es necesario diagnosticar el estado actual de la toma de decisiones en la organización y encontrar oportunidades para reunir en una misma instancia decisiones que antes estaban separadas.
2. Priorizar decisiones, análisis y datos:
Identificar y evaluar qué decisiones están desconectadas, carecen de contexto o no son frecuentes. Además, mejorar las soluciones de análisis, agregando capacidades de diagnóstico y predictivas, y mejorando la alfabetización de datos entre los tomadores de decisiones.
3. Considerar análisis avanzados e IA:
Según el tipo de decisión, puede ser necesario contar con análisis avanzados o inteligencia artificial para apoyar o automatizar el proceso de toma de decisiones.
4. Comprender el papel de un tejido de datos:
Es esencial liberar los datos de los silos y combinar lo mejor de los humanos y las máquinas en la toma de decisiones. Para lograr esto, se necesita una infraestructura de datos flexible y una arquitectura de administración de datos habilitada para la inteligencia artificial.
5. Habilidades, hábitos y competencias para la toma de decisiones:
Además de los datos, es fundamental fomentar habilidades, competencias organizacionales y crear nuevos hábitos de toma de decisiones y considerar descentralizarla en ciertos casos.
Si deseas profundizar en cómo se componen cada uno de estos 5 puntos, visita este interesante este e-book de Gartner, una de las fuentes de donde nos basamos para esta nota.
En resumen, la toma de decisiones se ha convertido en un factor clave en la estrategia y la transformación digital. Los líderes de TI deben impulsar conversaciones recurrentes sobre los datos y cómo estos influyen en el ámbito comercial de la empresa, involucrar a más partes interesadas y diagnosticar qué partes del proceso son más adecuadas para humanos y máquinas. El resultado será una toma de decisiones más efectiva y competitiva para la organización.
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por Voiex | Jun 23, 2023 | Advisor TI, Consultoría, Desarrollos TI, SAP Business One, SAP HANA
Cuando se trata de implementar un sistema empresarial tan complejo como SAP, es importante tener una comprensión clara de las diferencias entre los roles de un Consultor y un Implementador. Aunque estos dos roles pueden parecer similares y confundirse en muchos aspectos, son diferentes en cuanto a sus responsabilidades, objetivos y enfoque de trabajo.
Un consultor SAP es un experto en las áreas funcionales de SAP y tiene un amplio conocimiento de las mejores prácticas empresariales. Trabajando estrechamente con el cliente, el consultor asesora sobre cómo SAP puede mejorar los resultados de la empresa y cómo adaptar la solución para lograrlo. También es responsable de diseñar soluciones y definir los procesos empresariales que encaminarán el sistema hacia esos objetivos.
Por otro lado, el implementador SAP es un experto técnico que se asegura de que el software se instale y configure correctamente de acuerdo con los requisitos del cliente y de acuerdo a las prácticas establecidas por el fabricante del sistema. También, se encarga de la integración de la plataforma con los otros sistemas del cliente, que este haya acordado que serían parte de la configuración, tales como otras aplicaciones y softwares complementarios, donde realizará pruebas exhaustivas para garantizar que todo funcione sin problemas.
Es importante destacar que los consultores SAP y los implementadores SAP trabajan en estrecha colaboración. El primero proporciona una visión general de los procesos empresariales y ayuda a definir los requisitos del cliente, mientras que el segundo, el implementador, se asegura de que la solución técnicamente cumpla con estándares de un software de alta calidad y que todos los usuarios comiencen a utilizarlo sin inconvenientes.
En algunos casos, una sola persona puede desempeñar ambos roles. Sin embargo, en proyectos grandes suelen ser desempeñados por diferentes personas o equipos, debido a la amplitud de conocimientos y especialización que requieren. A grandes rasgos, el consultor SAP se centra en las necesidades empresariales y la la adaptación del software a estas, mientras que el implementador SAP se enfoca en la configuración e implementación técnica del software. Ambos roles son críticos para el éxito de un proyecto SAP y trabajan juntos para garantizar una implementación exitosa.
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por Voiex | Jul 14, 2022 | Consultoría, Jefe de Proyectos
Una de las inversiones más estratégicas que puede realizar tu empresa es la implementación de un ERP, un software de gestión de toda la información y sus operaciones, que optimizará continuamente la manera en la que esta se desarrolla y aumentará su productividad.
No obstante, ¿Cómo podemos saber que esa implementación será exitosa?. Para esto se debe calcular el ROI del proyecto, que es el retorno sobre esta inversión.
Es un indicador que está determinado por múltiples variables que ya te contaremos y que puede explicar por qué será bueno adquirir un ERP.
¿Qué importancia tiene calcular el ROI de un proyecto ERP?
El objetivo de utilizar un ERP es que tu empresa mejore todos sus procesos y su productividad. Lo que también llevará a tener un impacto positivo en sus ingresos.
Si un ERP no es capaz de cumplir con esto, entonces su implementación solo será otro gasto más. De ahí la importancia de tener un cálculo aterrizado de sus beneficios, la cantidad de dinero o apreciaciones intangibles que obtendrá la empresa por haber implementado el software.
Estamos hablando de tener claro el costo vs el beneficio en un solo indicador para saber si la inversión ha valido la pena.
¿Cómo estimar el ROI del proyecto?
Para comenzar, debes hacer una comparación entre “todos” los beneficios que puedes obtener versus “todos” los gastos o egresos; antes, durante, una vez implementado y a través de su uso a lo largo del tiempo.
Algunos de los beneficios pueden ser los siguientes:
- Fiabilidad de la información proporcionada
- Mejora en la satisfacción del cliente
- Expansión de la cartera de clientes
- Control eficaz de los costos
- Reducción de tiempos improductivos
- Simplificación de procesos
- Claridad de información para tomar decisiones
- Claridad para identificar errores y corregirlos
- Medición del desempeño
- Transparencia que atrae nuevos inversionistas
- Entre muchos otros
Y con respecto los costos, tenemos a:
- Costos monetarios
- Tiempo y dedicación de los usuarios para aprender a operar el software
- Tiempos y recursos para Analizar, Planificar y Ejecutar
- Realizar una eficaz gestión del cambio
- Reestructuración de procesos
- Despidos o contratación de más personas de lo previsto
- Costos no estimados previamente
- Extensión de los plazos
- Endeudamiento
- Entre otros
De esta forma irás poco a poco conociendo si la inversión será rentable.
Esta lista debe ser lo más detallada posible, incluyendo los costos indirectos e imprevistos que puedan acontecer, para conseguir un resultado más confiable y preciso.
Es bueno mencionar que el cálculo del ROI en este tipo de proyectos suele no ser exacto. Y existen elementos difíciles de cuantificar como lo son: el beneficio de que la empresa sea mejor valorada al tener un software de clase mundial o por el contrario, poder determinar cuánto dinero se pierde como consecuencia de la lentitud con la que los trabajadores se adaptan al nuevo sistema.
Pero algo si es seguro, si pones atención a la mayor cantidad de aspectos y a cada uno le otorgas un valor, podrás llegar a un número lo suficientemente cercano que te brindará certeza de la decisión.
Ejemplo 1:
ROI = ((R – I) / I) * 100
Importe (R)ecuperado e (I)nversión.
Ejemplo 2:
ROI = (B / I) * 100
(B)eneficio Obtenido e (I)nversión Realizada, representando la relación entre el beneficio y derivado de la inversión.
¿Cómo puedo profundizar más para enriquecer la lista de los beneficios potenciales?
Una buena forma de hacerlo es por medio de la realización de encuestas internas, solo así se puede percibir el beneficio que aporta el ERP a los trabajadores de tu organización. Si no consultas, solo te dejarás llevar por percepciones que tú como líder, o el equipo a cargo de la evaluación posean al respecto. Lo que suele tener bastantes sesgos.
En resumen, el beneficio potencial que estás esperando obtener, lo podrás conseguir de dos formas…
Maximizando los beneficios. Al ofrecerle a tu compañía múltiples maneras de mejorar utilizando el nuevo software. Y en segundo lugar, minimizando los costes: como evitar comprar más inventario del necesario al tener un control del stock disponible.
¿Y calcular el ROI puede garantizar el éxito de la implementación?
Si bien, aunque calcular el ROI en un proyecto ERP te ayudará a conocer que, si se cumplen los escenarios supuestos, los resultados serán como se espera. La realidad es que existen factores que no se pueden prever como por ejemplo que en el camino la empresa sufra un robo de servidores, retrasando el proyecto y aumentando los costos.
Lo que si puede hacer el cálculo del ROI es apoyar la dirección y brindar una guía a todos los involucrados. Esta estimación debe ser conocida tanto por todos los trabajadores y el proveedor, de modo que todas las partes involucradas estén dirigidas hacia las expectativas. A su vez, establecer KPIs internos o por área también ayudará a medir mejor los resultados.
Con lo anterior, el proveedor pondrá sus esfuerzos en ofrecer un servicio de alta calidad y aportará profesionales más cualificados para su implementación. Con el fin de facilitar el retorno de la inversión que espera tu compañía. Ya que son los profesionales como los jefes de proyecto, consultores, desarrolladores e ingenieros de software los que comúnmente se llevan la mayor parte de la responsabilidad de un proyecto exitoso, y con ello la importancia de seleccionar a un partner con experiencia y contar con una dirección adecuada.
Esperamos que esta nota haya sido útil para tu búsqueda, evaluación o medición del éxito de la plataforma ERP que estas por implementar.
Si necesitas ayuda en alguna etapa del camino, puedes tomar contacto con nosotros y podemos ayudarte a seleccionar la mejor solución.
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por Jaime Vargas | Sep 21, 2021 | Consultoría, Jefe de Proyectos
El Jefe de Proyectos (JP) o Project Management (PM) es el rol clave en el éxito de un proyecto, cualquiera que este sea. Y, cuando hablamos de proyectos nos referimos a una planificación, que consiste en un conjunto de actividades a realizar de manera articulada entre sí, con el fin de producir uno o más bienes o servicios capaces de satisfacer necesidades o resolver problemas, dentro de los límites de un presupuesto y de un periodo de tiempo dado.
Algunos ejemplos de proyectos son: desarrollar un producto o servicio, implementar un software de administración empresarial (ERP), construir un edificio, fabricar un tren o realizar la reestructuración del proceso de producción de una empresa.
El líder de proyecto, es el motor que mueve los recursos hacia el progreso del proyecto del que se trate, el cual por medio de la toma de decisiones, apunta al logro del objetivo final, que es concluirlo exitosamente de acuerdo a las expectativas. Con lo anterior, el rol del JP es siempre asumido por una persona con un alto perfil de liderazgo, o sea, debe tener poder ejecutivo y autoridad para dar directrices, pero no es un mero coordinador ni tampoco posee un poder autoritario, ya que está inmerso en un equipo de trabajo coordinado, generalmente matricial, donde distintos roles dependen entre sí, para progresar y los cuales a su vez responden a un área o unidad de negocio que al mismo tiempo, posee supervisión de liderazgos más altos, ya que muchos proyectos influyen en la operatividad de una organización.
Resumimos las funciones de un Jefe de Proyectos en:
- Colaboración con la parte interesada en la definición y consecución de objetivos.
- Planificación del proyecto en todos sus aspectos.
- Dirección y coordinación de los recursos empleados en todas las fases.
- Mantenimiento de relaciones con los agentes externos.
- Toma de decisiones de manera situacional.
- Identificación de fallos y adopción de soluciones pertinentes.
- Responder ante clientes y terceros agentes por los resultados obtenidos.
Se necesita hacer mención de una característica fundamental del rol general del líder de proyectos, que es el carácter transitorio que posee todo plan, lo cual significa que dicho rol tiene la misma naturaleza temporal.
Al término del proyecto, el líder puede pasar a guiar otro nuevo o a conformar parte de su equipo subordinado, pudiendo desarrollar alguna actividad de tipo permanente en la organización o bien, pasajera mientras surge un nuevo proyecto.
¿Qué perfil tiene un Jefe de proyectos?
Para seleccionar a la persona que toma este rol, podemos simplificar la mirada en 3 aspectos principales, teniendo 3 perfiles:
- a) Perfil Técnico: para que un jefe de proyecto sea efectivo, primero debe conocer la tecnología y los recursos a través de los cuales las acciones se llevan a cabo. Esto le permitirá generar ideas y soluciones y establecer controles a la calidad de cada acción que se ejecute.
- b) Relaciones interpersonales: el jefe de proyectos es en el fondo, una especie de intermediario entre quienes lo ejecutan y quienes lo promueven o financian. Por ello, debe desarrollar habilidades de comunicación para tratar tanto con los inversores, proveedores y clientes y, por otro, con los integrantes de sus grupos de colaboradores.
- c) Perfil Gestor: además de la dimensión técnica, el jefe de proyectos debe ser un excelente gestor en todo sentido. Es decir, ser eficaz a la hora de emplear recursos, tomar decisiones, realizar previsiones e implementar soluciones ante los posibles fallos. Los proyectos, como sucede en la mayoría de las ocasiones, escapan de la exactitud de como se ha planificado; por ello, existe un margen de error que suele ir modificando aspectos del proceso. La acertada gestión de estos elementos, es parte de las habilidades de un buen jefe de proyectos.
En VOIEX aplicamos el liderazgo de proyectos al ámbito del software empresarial (ERP), entregando este rol como un servicio de calidad a nuestros clientes que necesitan apoyo en la implementación de su nuevo sistema de gestión, tal como SAP Business One u otro. Te invitamos a continuar leyendo nuestras notas y compartir con nosotros cualquier comentario enriquecedor.
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por Jaime Vargas | Ago 19, 2021 | Consultoría, Desarrollos, SAP Business One
Cuando una empresa adquiere un nuevo sistema ERP (Enterprise Resource Planning – o –simplemente software de gestión de empresas), sea la primera vez adquiere uno o está cambiando el antiguo, nos imaginamos que involucra muchos gastos y no conocemos en primera instancia todas las categorías que implica. Por otra parte, con la llegada y desarrollo de la nube y los softwares entregados en modo suscripción, dichos costos también se han simplificado.
Para obtener los precios de cada proveedor, generalmente deben ocurrir varias reuniones para que la empresa que contratará el servicio pueda dar a conocer las particularidades de su negocio y sus necesidades, y con ello se determina la complejidad de la solución a adquirir. Recordemos que un ERP es mucho más que la compra de licencias de un software cualquiera.
En Voiex queremos hacerlo simple -y ya que somos especialistas en acompañar a nuestros clientes en sus procesos mediante servicios de evaluación, selección y liderazgo de proyectos de implementación ERP-, te explicamos los elementos que necesitas conocer para determinar el precio de un proyecto de este tipo.
Licencias
Es el derecho de acceso al uso del software, los valores son muy variados dependiendo de la magnitud y tipo de ERP, el precio puede oscilar entre 15 USD A 230 USD mensuales por cada usuario. Siendo generalmente cobrados anualmente para contratos con instalación en servidores del cliente o mensuales si es en modalidad SaaS (Software as a Service).
Conoce más sobre el licenciamiento de software en nuestra anterior nota: ¿Qué es una licencia de Software y cuánto vale una licencia SAP Business One?
Soporte o mantenimiento
Su valor oscila entre un 10% a un 30% del valor de las licencias y está asociado a la mesa de ayuda o soporte al cliente. Generalmente en una modalidad SaaS, este valor ya está incluido en el precio de la suscripción periódica.
Implementación
Este ítem incluye el proceso de instalación, configuración, parametrización, personalización y otros elementos, del software adquirido. Existen ERPs con una baja necesidad de implementación y otros con procesos que pueden durar 6 meses o más. En la modalidad SaaS, generalmente este ítem se reduce prácticamente a la configuración de la aplicación en un tiempo que puede durar solo algunos días o pocas semanas.
Infraestructura
Es el espacio físico o virtual y su respectiva administración, donde estará alojado el software y su información. Recordemos que un ERP genera una gran cantidad de datos, por lo que algunas empresas optan por alojar dicha información en sus servidores y otras contratan un servicio de alojamiento de tercero (nube). En el primer caso, dependiendo de los requerimientos del sistema, será necesario incorporar un nuevo servidor (hardware) para tener la información de manera independiente en espacios físicos de la misma empresa, lo que naturalmente genera un costo adicional por el personal de mantenimiento de dicha infraestructura y de licencias de administración del software de base de datos y sistema operativo (si, es diferente a la licencia del ERP). En la modalidad SaaS, estos últimos costos no son asumidos por el cliente, sino que vienen como parte del servicio de suscripción, el cual ya está incluido en el precio.
También puedes leer una de nuestras notas más leídas: ¿Cloud u On-Premise para mi empresa?
Costos de administración de infraestructura
En el ítem anterior hablamos que los servidores requieren espacios físicos de almacenamiento, lo que conlleva costos de energía, ya que deben estar siempre encendidos y con aire para enfriarlos. En la modalidad SaaS, todos estos costos son asumidos por el proveedor y generalmente incluidos en la suscripción mensual o anual.
Costos de licencias de administrador de base de datos
Si la empresa opta por administración el ERP en sus propios servidores, estos usan un software para administrar las bases de datos (la información que se genera desde el ERP y de otros sistemas de información de la empresa), el cual, como anticipamos, conlleva costos de licenciamiento diferente de los del ERP, en esta categoría encontramos productos como HANA, Microsoft SQL Server u Oracle, con sus precios por licencias o cantidad de datos almacenados. En la opción SaaS, dichos costos no se consideran, ya que van incluidos en la suscripción.
Costos del alojamiento en la nube
En caso de que el cliente desee alojar el ERP en servidores de terceros diferentes al del proveedor del ERP y dejar en sus manos la administración, hablamos entonces de incluir nuevos costos de alojamiento en la nube. En la modalidad SaaS, este servicio lo otorga el mismo proveedor y van incluidos en la suscripción.
Para esclarecer los conceptos de nube privada y nube pública, te invitamos a leer nuestra anterior nota: La nube híbrida, la opción ideal para gestionar tu información.
Costos de actualización
Se refiere al costo de actualizar a mejores versiones el sistema ERP adquirido. Es decir, si adquirimos un software en una versión 10.0, deberemos agregar costos cuando deseemos realizar un upgrade a una versión 12.0. Estos costos generalmente se cotizan en valores de horas hombre. En algunos contratos, se incluyen una o más actualizaciones anuales dentro de un precio global y en una modalidad SaaS este servicio no se cobra de manera adicional, sino que ya está incluido en el valor de la suscripción.
Es importante que cuando pienses en adquirir un nuevo ERP, ya sea porque el anterior ha quedado pequeño o sea el primer ERP que tendrá tu empresa, evalúes cada uno de estos puntos en detalle, para que no existan sorpresas en tu orden financiero. En VOIEX acompañamos a las empresas en sus procesos de evaluación, selección, implementación y puesta en marcha de sistemas ERP, mediante el servicio de “Jefatura de proyectos ERP” y Advisoring, dando a nuestros clientes la seguridad de proteger su inversión y dar una dirección correcta del proyecto, resultando exitoso en los plazos estipulados.
