La planificación de negocios está siendo cada vez más con enfoque en los canales digitales ¿Cómo enfrentaremos este reto?
Con la llegada de múltiples lugares de distribución de productos y servicios, como; el mundo físico, el mundo digital, tu tienda en el Metaverso, tus productos con Realidad Virtual y todos los que vendrán, la planificación ha pasado de ser un soporte complementario a la estrategia a ser indispensable para el éxito en cada uno de estos canales.
Estas nuevas dimensiones donde todas las empresas estarán inmersas (si no, tu competencia si lo estará), la planificación de negocios ya no puede basarse en enfoques tradicionales, sino que debe tener una perspectiva integral, necesitando también desarrollar nuevas habilidades en los integrantes de cada equipo para navegar en este entorno complejo y en constante cambio.
Con este nuevo escenario virtual y digital, la planificación del futuro estará centrada en estos tres elementos fundamentales:
Planificación y desarrollo del Talento
La planificación del capital humano será una prioridad. Esto implica centrarse en atraer y retener talentos, trabajar en el desarrollo de habilidades de las personas para adaptarse a las necesidades y roles cambiantes e invertir en capacitación para que los empleados piensen de manera proactiva en formas nuevas e innovadoras. Además, es importante alentar a todos los miembros de la empresa a contribuir en la preparación para el futuro, desbloqueando los conocimientos más allá del nivel ejecutivo.
Planificación considerando las nuevas formas de hacer negocios
Las empresas deben considerar en sus planes los cambios en el comportamiento, las demandas y cómo las circunstancias de los clientes pueden afectar sus productos, servicios y procesos. También, cómo sus organizaciones se involucrarán y colaborarán como parte de una red de partes interesadas e interrelacionadas, incluyendo clientes, proveedores, organismos de la industria, organizaciones gubernamentales e incluso competidores. Las relaciones y la infraestructura que las rodean pueden reevaluarse y repensarse a medida que surgen nuevas ideas e innovaciones.
Planificar las operaciones y los procesos
Las organizaciones deberán planificar su periodo rediseñando su forma de operar, evaluando y mejorando continuamente procesos, como las cadenas de suministro, la logística, los mecanismos financieros y más. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a trazar diferentes futuros e interrupciones y estar atentos a las señales que podrían indicar una de esas posibilidades. Las soluciones de automatización y en la nube también pueden simplificar la complejidad y ayudar a las empresas a cambiar su enfoque rápidamente cuando surgen situaciones inesperadas.
En resumen, los nuevos ámbitos donde una empresa puede estar presente hoy, desde el cambio en las redes sociales hasta el Multiverso empresarial, ha transformado la forma en que las empresas planifican su actividad a corto y largo plazo. Donde estas ya no puede basarse en enfoques tradicionales y requieren de nuevas estrategias para enfrentar los desafíos del nuevo entorno. La tecnología es un aliado para mejorar su planificación basada en indicadores que resumen grandes cantidades de información, mientras que la colaboración y la participación de los empleados son también esenciales para el éxito en este nuevo entorno.
