por Voiex | Abr 9, 2023 | Empresa Inteligente, Inteligencia Artifical (IA)
La planificación de negocios está siendo cada vez más con enfoque en los canales digitales ¿Cómo enfrentaremos este reto?
Con la llegada de múltiples lugares de distribución de productos y servicios, como; el mundo físico, el mundo digital, tu tienda en el Metaverso, tus productos con Realidad Virtual y todos los que vendrán, la planificación ha pasado de ser un soporte complementario a la estrategia a ser indispensable para el éxito en cada uno de estos canales.
Estas nuevas dimensiones donde todas las empresas estarán inmersas (si no, tu competencia si lo estará), la planificación de negocios ya no puede basarse en enfoques tradicionales, sino que debe tener una perspectiva integral, necesitando también desarrollar nuevas habilidades en los integrantes de cada equipo para navegar en este entorno complejo y en constante cambio.
Con este nuevo escenario virtual y digital, la planificación del futuro estará centrada en estos tres elementos fundamentales:
Planificación y desarrollo del Talento
La planificación del capital humano será una prioridad. Esto implica centrarse en atraer y retener talentos, trabajar en el desarrollo de habilidades de las personas para adaptarse a las necesidades y roles cambiantes e invertir en capacitación para que los empleados piensen de manera proactiva en formas nuevas e innovadoras. Además, es importante alentar a todos los miembros de la empresa a contribuir en la preparación para el futuro, desbloqueando los conocimientos más allá del nivel ejecutivo.
Planificación considerando las nuevas formas de hacer negocios
Las empresas deben considerar en sus planes los cambios en el comportamiento, las demandas y cómo las circunstancias de los clientes pueden afectar sus productos, servicios y procesos. También, cómo sus organizaciones se involucrarán y colaborarán como parte de una red de partes interesadas e interrelacionadas, incluyendo clientes, proveedores, organismos de la industria, organizaciones gubernamentales e incluso competidores. Las relaciones y la infraestructura que las rodean pueden reevaluarse y repensarse a medida que surgen nuevas ideas e innovaciones.
Planificar las operaciones y los procesos
Las organizaciones deberán planificar su periodo rediseñando su forma de operar, evaluando y mejorando continuamente procesos, como las cadenas de suministro, la logística, los mecanismos financieros y más. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a trazar diferentes futuros e interrupciones y estar atentos a las señales que podrían indicar una de esas posibilidades. Las soluciones de automatización y en la nube también pueden simplificar la complejidad y ayudar a las empresas a cambiar su enfoque rápidamente cuando surgen situaciones inesperadas.
En resumen, los nuevos ámbitos donde una empresa puede estar presente hoy, desde el cambio en las redes sociales hasta el Multiverso empresarial, ha transformado la forma en que las empresas planifican su actividad a corto y largo plazo. Donde estas ya no puede basarse en enfoques tradicionales y requieren de nuevas estrategias para enfrentar los desafíos del nuevo entorno. La tecnología es un aliado para mejorar su planificación basada en indicadores que resumen grandes cantidades de información, mientras que la colaboración y la participación de los empleados son también esenciales para el éxito en este nuevo entorno.
por Voiex | Abr 8, 2023 | Empresa Inteligente, Inteligencia Artifical (IA)
En el área de Gestión de Recursos y el Talento Humano, los desafíos se centran en la introducción de nuevas tecnologías y la capacitación digital. En la actualidad, estamos viviendo una aceleración sin precedentes en el cambio tecnológico, en lo que se conoce como la 4ta Revolución Industrial, en la que todo puede conectarse a través de Internet. Para poder adaptarse a estos cambios, es necesario liderarlos. Las empresas inteligentes saben que deben introducir tecnología disruptiva en sus procesos y diseñar planes de desarrollo del talento humano que les permitan aprovechar los beneficios de esta revolución.
Actualmente, algunas soluciones tecnológicas en la nube como SAP SuccessFactors, combinan la gestión del talento y del rendimiento de los empleados con una estrategia de desarrollo de personal alineada con los objetivos de la empresa. A continuación, se presentan seis innovaciones que están moldeando el futuro del trabajo.
En primer lugar, se encuentra La fuerza laboral distribuida, que ha crecido rápidamente durante la última década y que ha sido acelerada aún más por la pandemia. Esta tendencia ha llevado a la formación de equipos dinámicos, basados en habilidades orientadas a tareas, que trabajan en estructuras menos centralizadas y jerárquicas.
En segundo lugar, la Inteligencia artificial (IA) puede hacerse cargo de ciertas tareas a través de la automatización, lo que libera a los colaboradores para centrarse en problemas y tareas más creativas e interesantes. La formación de super equipos es una tendencia creciente, ya que la IA ayuda a las personas a lograr resultados superiores, con el beneficio de la analítica avanzada, el aprendizaje automático y el Big Data de su lado.
En tercer lugar, La Diversidad e Inclusión son importantes para las empresas, ya que se ha demostrado que la diversidad en la fuerza laboral conduce a niveles más altos de innovación, éxito y satisfacción de los colaboradores. Las empresas deben enfocarse en las distintas habilidades, fortalezas y visiones de cada individuo, para aportar a las organizaciones de todo el mundo y darles una oportunidad de crecer juntos.
En cuarto lugar, una tendencia de los próximos años será Comprender y pronosticar las cambiantes diferencias generacionales en el lugar de trabajo moderno, ya que las necesidades y expectativas son únicas en cada grupo de edad. Las nuevas tecnologías en RR. HH. y las herramientas mejoradas por IA contribuyen a encontrar soluciones para estos complejos desafíos, al tomar en cuenta las preferencias de aprendizaje y trabajo, así como la personalización de las necesidades de todos los grupos multigeneracionales.
En quinto lugar, la Incorporación de soluciones digitales requiere capacitación especializada. Las experiencias de realidad virtual pueden personalizar los procedimientos de entrenamiento y los bots pueden aprender de los usuarios para crear entornos inmersivos personalizados de acuerdo con las necesidades y preferencias de aprendizaje de cada colaborador.
Por último, el Compromiso y bienestar de los colaboradores son fundamentales para construir organizaciones más resilientes y de alto rendimiento. Las empresas deben ser innovadoras y capaces de cambiar rápidamente con los tiempos para poder priorizar el compromiso de la fuerza laboral y construir organizaciones más eficientes en el actual contexto.
Todos estos retos se enfocan en la introducción de nuevas tecnologías y la alfabetización digital para liderar la 4ta Revolución Industrial. Para afrontar estos cambios, es necesario introducir tecnología disruptiva y diseñar planes de desarrollo de talento humano. Estas seis innovaciones que dan forma al futuro del trabajo son: la fuerza laboral distribuida, la Inteligencia Artificial, la diversidad e inclusión, la fuerza de trabajo multigeneracional, la mejora de las habilidades y el compromiso y bienestar de los colaboradores. Si quieres profundizar en estos fascinantes temas, te invitamos a leer todas nuestras notas de blog en nuestra página web.
por Voiex | Abr 2, 2023 | Empresa Inteligente, Inteligencia Artifical (IA)
El Metaretail es un término que se utiliza para describir la transformación digital que está teniendo lugar en el sector del retail (ventas al detalle o comercio minorista). Esta transformación se debe a la creciente demanda de los consumidores de una experiencia de compra más personalizada y conectada y se basa en la utilización de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la realidad aumentada y la tecnología móvil para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de inventarios.
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático permiten a las empresas analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias. Esto ayuda a los minoristas a tomar decisiones más informadas sobre la gestión de inventarios y la personalización de la experiencia del cliente.
La realidad aumentada y la tecnología móvil son otras herramientas que están transformando el sector del retail. La realidad aumentada permite a los minoristas mostrar a los consumidores cómo quedarían los productos en su hogar o en su cuerpo antes de realizar la compra, mientras que la tecnología móvil permite a los consumidores realizar compras desde cualquier lugar en cualquier momento.
En el Metaretail, el enfoque se centra en el consumidor, con el objetivo de crear una experiencia de compra más personalizada y conectada. La personalización se realiza a través del análisis de los datos del consumidor, como su historial de compras y sus preferencias de marca.
En resumen, el Metaretail representa una transformación digital en el sector del retail, donde la tecnología se utiliza para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de inventarios. La inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la realidad aumentada y la tecnología móvil son algunas de las herramientas utilizadas para crear una experiencia de compra más personalizada y conectada. En este entorno, el enfoque se centra en el consumidor, con el objetivo de crear una experiencia de compra que satisfaga sus necesidades y expectativas.
por Jaime Vargas | Jun 14, 2022 | Empresa Inteligente
Sin duda, para saber que estás mejorando, es necesario medir tus resultados de hoy y compararlos con los de ayer o los del futuro.
Establecer indicadores de gestión para tu empresa, te permitirá evaluar si realmente estás mejorando sus procesos, se está volviendo más eficiente o más productiva.
Si deseas conocer en qué asuntos poner más atención para controlar tu negocio totalmente, entonces sigue con nosotros y descúbrelo.
Mejores indicadores para evaluar el progreso de tu empresa
Aquí te presentamos los mejores grupos de KPIs para medir el desempeño de tu compañía.
Financieros
Estos indicadores se encargan de medir los beneficios generados por tu actividad económica y el uso que se les da a esos recursos. Uno de ellos es el ROE (Return on Equity) o rentabilidad financiera. Es un indicador que mide el rendimiento del capital y su fórmula es: Utilidad Neta / Patrimonio. Con lo que podrás saber cuántas veces ha rendido tu patrimonio.
Margen comercial
Este indicador, también llamado margen operacional, lo que hace es medir la diferencia entre las ventas y el coste directo que tienen las mismas. El objetivo, es que la diferencia (positiva) vaya creciendo con el pasar del tiempo.
Facturación
Tener en cuenta la facturación que realiza tu empresa de forma diaria, mensual o anual, ya sea en cantidad de documentos y/o montos, te permitirá conocer el volumen de ventas e ingresos que estás obteniendo en comparación con otros periodos.
Gastos fijos
Medir los gastos fijos es muy importante, ya que entre más acotado tengas este ítem a medida que crezcan tus ingresos, más podrás contribuir a la utilidad final del negocio. Generalmente los gastos fijos son necesarios, pero muchas veces el no fijarse en estos, genera una lista de costos que pueden evitarse.
Productividad
Medir la productividad de tu personal puede llegar a ser difícil, pero es algo también absolutamente necesario. Conocer cuánto es capaz de producir un trabajador o toda un área o cuantas reuniones logra tener un ejecutivo promedio para tener un buen rendimiento, son algunos de los indicadores que pueden marcar una diferencia con tus competidores. Selecciona aquellos que más comprometan tus resultados finales.
Ausentismo
El indicador de ausentismo, se encarga de medir las jornadas de trabajo que se han perdido por ausencia total o parcial de los empleados. Claro, excluyendo las vacaciones y ciertos días especiales. Este indicador no podrá llegar a cero, pero es importante que conozcas los efectos que tiene sobre tus resultados.
Rotación de personal
La rotación de personal, consiste en medir el tiempo promedio que se queda un trabajar en tu empresa. Si por ejemplo, el resultado son 6 meses, sabrás que es necesario hacer ciertos cambios para intentar mejorar esta métrica. Cada vez que existe un cambio de personal, existen costos de capacitación y rendimiento que querrás disminuir. Conócelos bien.
Satisfacción al cliente
El grado de satisfacción que tiene el cliente con tus productos y/o servicios, es uno de los indicadores de mayor importancia, el cual tienes que tener muy presente. Y, de hecho, tu empresa existe porque es capaz de satisfacer las necesidades de sus clientes a cambio de una contraprestación económica. Pero otro dato importante, es que es más barato mantener un cliente que conseguir uno nuevo.
Coste de adquisición de un cliente
Cada cliente nuevo tiene un coste de adquisición. Este indicador es muy útil para saber si es rentable la inversión que estás haciendo para la captación de clientes. Una de las maneras de medirlo es sumar toda la inversión en marketing y ventas en un año, y dividirlo por la cantidad de clientes nuevos en el mismo periodo.
Retención de un cliente
Debes conocer muy bien la proporción de tus clientes que vuelven a comprar los productos y/servicios de tu empresa, ya que ese es el tipo de cliente más rentable. Por lo que, este indicador es un gran aliado para la rentabilidad de tu negocio.
Haciendo uso de estos grupos de indicadores, definitivamente, podrás evaluar la situación actual de tu empresa en relación a tiempos pasados y proyectar la dirección del futuro con mayor certeza.
Lo cual, te ayudará a tomar mejores decisiones y saber qué es lo que está funcionando para conseguir mejores resultados.
por Jaime Vargas | Mar 7, 2022 | Empresa Inteligente
¿Qué es el control de la trazabilidad?
La trazabilidad es la capacidad de rastrear todos los procesos de origen y destino de un producto. Desde la adquisición de materias primas para su fabricación hasta el transportado y consumo, con el fin de aclarar preguntas como «cuándo, dónde y por quién fue producido».
Según ISO 9000:2015, la trazabilidad es la “capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto”. “Al considerar un producto o un servicio, la trazabilidad puede estar relacionada con el origen de los materiales y las partes; el histórico del proceso; y la distribución y localización del producto o servicio después de la entrega”.
En algunas industrias como la automotriz, la necesidad de controlar la trazabilidad es sumamente importante, ya que brinda a un fabricante la capacidad de tomar medidas de inmediato si se produce un problema de calidad.
Una respuesta demasiado tardía creará una sensación de desconfianza entre los consumidores o socios comerciales, que incluso puede poner en peligro la existencia de la empresa o la integridad de personas.
Este control ayuda a seguir una inspección de las etapas que se llevan a cabo en la fabricación o ensamblaje y posibilita llevar un registro de la distribución para realizar una retirada del producto en caso de que una serie de producción no cumpla ciertos estándares mínimos y saber quién estaba a cargo en el sitio y momento en el que ocurrió el problema.
Este control se utiliza para una gran variedad de sectores; en la industria farmacéutica, puede ser exigido por regulaciones estatales. En las empresas de servicios, para medir etapas internas de un proyecto o para exhibir sus certificaciones de calidad.
Las empresas de alimentación deben ser capaces de identificar en qué lotes están y dónde se encuentran los productos en caso de desear analizarlos o para pedir la retirada cuando sea necesario. En la industria de la moda, este control es exigido generalmente por distribuidores, tiendas y clientes. Una situación muy común es que los usuarios que compran una camiseta quieren saber en qué momento les llegará.
Un negocio que vende sus productos deportivos por internet (e-commerce), sus clientes desearán rastrear el envío del pedido y en caso de que exista la alternativa, devolverlo si no les satisface.
¿Cómo puedo obtener el control de la trazabilidad?
A través de un software y la planificación de procesos. Un sistema de gestión empresarial (ERP) nos ayudará a tener el seguimiento de las materias primas que son transportadas en grupos o lotes, llevarán un código de barras, que permitirá conocer en qué lugar estarán y cuanta materia prima queda.
Posteriormente, cuando se fabrique el producto final, se creará un nuevo código de reconocimiento en el que se añadirán los datos de procedencia y finalmente, cuando el producto llega a su destino, se escaneará el nuevo código para informar de su llegada.
Con todo lo expuesto, esperamos que puedas tener una mejor noción de cómo la trazabilidad puede transformar tus procesos, aumentando la calidad de tus productos o servicios, agilizando cada etapa de la cadena de valor interna, visualizando los tiempos de inicio a fin y obteniendo información relevante.
Si deseas conocer un sistema que te ayude en el control de la trazabilidad, contáctanos y generemos una reunión.
por Jaime Vargas | Nov 8, 2021 | Big Data, Empresa Inteligente, Inteligencia Artifical (IA)
La Inteligencia artificial (IA) es una disciplina que se ocupa de crear programas o procesos que imitan hasta cierto grado el comportamiento del cerebro humano, realizando funciones similares a las de analizar, procesar, descubrir patrones, elaborar resúmenes de indicadores y ofrecer una respuesta que va más allá de un resultado lógico basado en fórmulas estáticas; como por ejemplo aprender en base a la experiencia y ofrecer soluciones inteligentes a gran cantidad de problemas. Hoy, la IA está aplicándose a todos los sectores empresariales; agricultura, servicios, atención a clientes, automatización e inteligencia de procesos y muchos ámbitos más. Dando como resultado la agilización y aumentando la rentabilidad a largo plazo de las empresas.
¿En qué situaciones de negocios, puede ser beneficioso el uso de la IA?
La administración de empresas contiene procesos en todas sus áreas funcionales (finanzas, marketing, logística, producción) donde recopilar datos es imposible sin un alto grado de intervención manual, un claro ejemplo de esto es el registro de datos para el análisis y la toma de decisiones. En este punto la IA ayuda a descubrir información oculta entre tantos datos y disponerla a los usuarios de manera más efectiva que el trabajo con fórmulas o revisiones manuales. En un reciente artículo, Gartner nos comenta que la tecnología de IA es capaz de proporcionar información sobre los deseos de los clientes y puede predecir su comportamiento futuro. También menciona que para 2025 los inversionistas de todas partes del mundo aprovecharán esta tecnología para determinar qué perfiles de personas y equipos tendrán más probabilidades de éxito en un potencial negocio, lo que les permitirá tener información más precisa antes de invertir.
Así, la Inteligencia Artificial está demostrando cada vez más su impacto positivo en variables clave de los negocios como:
- La productividad: Aumentando el rendimiento y la capacidad productiva, donde las máquinas se encargarán de procesos rutinarios con la resolución de problemas en tiempo real.
Trabajadores: La IA libera a los empleados de las actividades más mecánicas y les permite concentrarse más en aspectos únicos como la creatividad, la imaginación o la intuición.
Clientes: Dando respuestas automatizadas a los clientes en etapas donde éste valora una interacción rápida y con información de valor, comprendiendo mejor su comportamiento y logrando crear soluciones que coinciden de manera más certera con lo que ellos necesitan.
- Mercado laboral: Provocando que surjan nuevos puestos de trabajo frente a otros que desaparecerán. Así como descubrir patrones que permitan corregir equipos deficientes en base a indicadores de desempeño.
La Inteligencia artificial mediante su intervención en los procesos empresariales, la reducción de los tiempos en la disposición de la información, la exactitud y rapidez de respuesta frente a problemas rutinarios, permite mejorar la última línea de los negocios, los beneficios y transformando la forma en que aquellos se desenvuelven.
