Transformando la Experiencia SAP
¿Estás preparado para un futuro más inteligente basado en la IA?
¿Cómo será la planificación del Futuro?
La planificación de negocios está siendo cada vez más con enfoque en los canales digitales ¿Cómo enfrentaremos este reto?
Con la llegada de múltiples lugares de distribución de productos y servicios, como; el mundo físico, el mundo digital, tu tienda en el Metaverso, tus productos con Realidad Virtual y todos los que vendrán, la planificación ha pasado de ser un soporte complementario a la estrategia a ser indispensable para el éxito en cada uno de estos canales.
Estas nuevas dimensiones donde todas las empresas estarán inmersas (si no, tu competencia si lo estará), la planificación de negocios ya no puede basarse en enfoques tradicionales, sino que debe tener una perspectiva integral, necesitando también desarrollar nuevas habilidades en los integrantes de cada equipo para navegar en este entorno complejo y en constante cambio.
Con este nuevo escenario virtual y digital, la planificación del futuro estará centrada en estos tres elementos fundamentales:
Planificación y desarrollo del Talento
La planificación del capital humano será una prioridad. Esto implica centrarse en atraer y retener talentos, trabajar en el desarrollo de habilidades de las personas para adaptarse a las necesidades y roles cambiantes e invertir en capacitación para que los empleados piensen de manera proactiva en formas nuevas e innovadoras. Además, es importante alentar a todos los miembros de la empresa a contribuir en la preparación para el futuro, desbloqueando los conocimientos más allá del nivel ejecutivo.
Planificación considerando las nuevas formas de hacer negocios
Las empresas deben considerar en sus planes los cambios en el comportamiento, las demandas y cómo las circunstancias de los clientes pueden afectar sus productos, servicios y procesos. También, cómo sus organizaciones se involucrarán y colaborarán como parte de una red de partes interesadas e interrelacionadas, incluyendo clientes, proveedores, organismos de la industria, organizaciones gubernamentales e incluso competidores. Las relaciones y la infraestructura que las rodean pueden reevaluarse y repensarse a medida que surgen nuevas ideas e innovaciones.
Planificar las operaciones y los procesos
Las organizaciones deberán planificar su periodo rediseñando su forma de operar, evaluando y mejorando continuamente procesos, como las cadenas de suministro, la logística, los mecanismos financieros y más. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a trazar diferentes futuros e interrupciones y estar atentos a las señales que podrían indicar una de esas posibilidades. Las soluciones de automatización y en la nube también pueden simplificar la complejidad y ayudar a las empresas a cambiar su enfoque rápidamente cuando surgen situaciones inesperadas.
En resumen, los nuevos ámbitos donde una empresa puede estar presente hoy, desde el cambio en las redes sociales hasta el Multiverso empresarial, ha transformado la forma en que las empresas planifican su actividad a corto y largo plazo. Donde estas ya no puede basarse en enfoques tradicionales y requieren de nuevas estrategias para enfrentar los desafíos del nuevo entorno. La tecnología es un aliado para mejorar su planificación basada en indicadores que resumen grandes cantidades de información, mientras que la colaboración y la participación de los empleados son también esenciales para el éxito en este nuevo entorno.
Las 6 tendencias disruptivas que están transformando el futuro del trabajo
En el área de Gestión de Recursos y el Talento Humano, los desafíos se centran en la introducción de nuevas tecnologías y la capacitación digital. En la actualidad, estamos viviendo una aceleración sin precedentes en el cambio tecnológico, en lo que se conoce como la 4ta Revolución Industrial, en la que todo puede conectarse a través de Internet. Para poder adaptarse a estos cambios, es necesario liderarlos. Las empresas inteligentes saben que deben introducir tecnología disruptiva en sus procesos y diseñar planes de desarrollo del talento humano que les permitan aprovechar los beneficios de esta revolución.
Actualmente, algunas soluciones tecnológicas en la nube como SAP SuccessFactors, combinan la gestión del talento y del rendimiento de los empleados con una estrategia de desarrollo de personal alineada con los objetivos de la empresa. A continuación, se presentan seis innovaciones que están moldeando el futuro del trabajo.
En primer lugar, se encuentra La fuerza laboral distribuida, que ha crecido rápidamente durante la última década y que ha sido acelerada aún más por la pandemia. Esta tendencia ha llevado a la formación de equipos dinámicos, basados en habilidades orientadas a tareas, que trabajan en estructuras menos centralizadas y jerárquicas.
En segundo lugar, la Inteligencia artificial (IA) puede hacerse cargo de ciertas tareas a través de la automatización, lo que libera a los colaboradores para centrarse en problemas y tareas más creativas e interesantes. La formación de super equipos es una tendencia creciente, ya que la IA ayuda a las personas a lograr resultados superiores, con el beneficio de la analítica avanzada, el aprendizaje automático y el Big Data de su lado.
En tercer lugar, La Diversidad e Inclusión son importantes para las empresas, ya que se ha demostrado que la diversidad en la fuerza laboral conduce a niveles más altos de innovación, éxito y satisfacción de los colaboradores. Las empresas deben enfocarse en las distintas habilidades, fortalezas y visiones de cada individuo, para aportar a las organizaciones de todo el mundo y darles una oportunidad de crecer juntos.
En cuarto lugar, una tendencia de los próximos años será Comprender y pronosticar las cambiantes diferencias generacionales en el lugar de trabajo moderno, ya que las necesidades y expectativas son únicas en cada grupo de edad. Las nuevas tecnologías en RR. HH. y las herramientas mejoradas por IA contribuyen a encontrar soluciones para estos complejos desafíos, al tomar en cuenta las preferencias de aprendizaje y trabajo, así como la personalización de las necesidades de todos los grupos multigeneracionales.
En quinto lugar, la Incorporación de soluciones digitales requiere capacitación especializada. Las experiencias de realidad virtual pueden personalizar los procedimientos de entrenamiento y los bots pueden aprender de los usuarios para crear entornos inmersivos personalizados de acuerdo con las necesidades y preferencias de aprendizaje de cada colaborador.
Por último, el Compromiso y bienestar de los colaboradores son fundamentales para construir organizaciones más resilientes y de alto rendimiento. Las empresas deben ser innovadoras y capaces de cambiar rápidamente con los tiempos para poder priorizar el compromiso de la fuerza laboral y construir organizaciones más eficientes en el actual contexto.
Todos estos retos se enfocan en la introducción de nuevas tecnologías y la alfabetización digital para liderar la 4ta Revolución Industrial. Para afrontar estos cambios, es necesario introducir tecnología disruptiva y diseñar planes de desarrollo de talento humano. Estas seis innovaciones que dan forma al futuro del trabajo son: la fuerza laboral distribuida, la Inteligencia Artificial, la diversidad e inclusión, la fuerza de trabajo multigeneracional, la mejora de las habilidades y el compromiso y bienestar de los colaboradores. Si quieres profundizar en estos fascinantes temas, te invitamos a leer todas nuestras notas de blog en nuestra página web.
El Metaretail ya está entre nosotros
El Metaretail es un término que se utiliza para describir la transformación digital que está teniendo lugar en el sector del retail (ventas al detalle o comercio minorista). Esta transformación se debe a la creciente demanda de los consumidores de una experiencia de compra más personalizada y conectada y se basa en la utilización de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la realidad aumentada y la tecnología móvil para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de inventarios.
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático permiten a las empresas analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias. Esto ayuda a los minoristas a tomar decisiones más informadas sobre la gestión de inventarios y la personalización de la experiencia del cliente.
La realidad aumentada y la tecnología móvil son otras herramientas que están transformando el sector del retail. La realidad aumentada permite a los minoristas mostrar a los consumidores cómo quedarían los productos en su hogar o en su cuerpo antes de realizar la compra, mientras que la tecnología móvil permite a los consumidores realizar compras desde cualquier lugar en cualquier momento.
En el Metaretail, el enfoque se centra en el consumidor, con el objetivo de crear una experiencia de compra más personalizada y conectada. La personalización se realiza a través del análisis de los datos del consumidor, como su historial de compras y sus preferencias de marca.
En resumen, el Metaretail representa una transformación digital en el sector del retail, donde la tecnología se utiliza para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de inventarios. La inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la realidad aumentada y la tecnología móvil son algunas de las herramientas utilizadas para crear una experiencia de compra más personalizada y conectada. En este entorno, el enfoque se centra en el consumidor, con el objetivo de crear una experiencia de compra que satisfaga sus necesidades y expectativas.
¿Cómo la Inteligencia artificial puede apoyar el crecimiento de los negocios?
La Inteligencia artificial (IA) es una disciplina que se ocupa de crear programas o procesos que imitan hasta cierto grado el comportamiento del cerebro humano, realizando funciones similares a las de analizar, procesar, descubrir patrones, elaborar resúmenes de indicadores y ofrecer una respuesta que va más allá de un resultado lógico basado en fórmulas estáticas; como por ejemplo aprender en base a la experiencia y ofrecer soluciones inteligentes a gran cantidad de problemas. Hoy, la IA está aplicándose a todos los sectores empresariales; agricultura, servicios, atención a clientes, automatización e inteligencia de procesos y muchos ámbitos más. Dando como resultado la agilización y aumentando la rentabilidad a largo plazo de las empresas.
¿En qué situaciones de negocios, puede ser beneficioso el uso de la IA?
La administración de empresas contiene procesos en todas sus áreas funcionales (finanzas, marketing, logística, producción) donde recopilar datos es imposible sin un alto grado de intervención manual, un claro ejemplo de esto es el registro de datos para el análisis y la toma de decisiones. En este punto la IA ayuda a descubrir información oculta entre tantos datos y disponerla a los usuarios de manera más efectiva que el trabajo con fórmulas o revisiones manuales. En un reciente artículo, Gartner nos comenta que la tecnología de IA es capaz de proporcionar información sobre los deseos de los clientes y puede predecir su comportamiento futuro. También menciona que para 2025 los inversionistas de todas partes del mundo aprovecharán esta tecnología para determinar qué perfiles de personas y equipos tendrán más probabilidades de éxito en un potencial negocio, lo que les permitirá tener información más precisa antes de invertir.
Así, la Inteligencia Artificial está demostrando cada vez más su impacto positivo en variables clave de los negocios como:
- La productividad: Aumentando el rendimiento y la capacidad productiva, donde las máquinas se encargarán de procesos rutinarios con la resolución de problemas en tiempo real.
Trabajadores: La IA libera a los empleados de las actividades más mecánicas y les permite concentrarse más en aspectos únicos como la creatividad, la imaginación o la intuición.
Clientes: Dando respuestas automatizadas a los clientes en etapas donde éste valora una interacción rápida y con información de valor, comprendiendo mejor su comportamiento y logrando crear soluciones que coinciden de manera más certera con lo que ellos necesitan. - Mercado laboral: Provocando que surjan nuevos puestos de trabajo frente a otros que desaparecerán. Así como descubrir patrones que permitan corregir equipos deficientes en base a indicadores de desempeño.
La Inteligencia artificial mediante su intervención en los procesos empresariales, la reducción de los tiempos en la disposición de la información, la exactitud y rapidez de respuesta frente a problemas rutinarios, permite mejorar la última línea de los negocios, los beneficios y transformando la forma en que aquellos se desenvuelven.