Evaluación de procesos (BPM y BPMN), con o sin ERP
Saber cómo se trabaja hoy, antes de decidir qué cambiar.
¿Qué es BPM?
El Business Process Management (BPM) es administrar la empresa por procesos y no por departamentos: mirar de punta a punta cómo entra un pedido y cómo sale facturado, en vez de mirar por separado qué hace cada área. Sirve para encontrar dónde se pierde el tiempo y dónde se pierde la plata.
¿Qué es BPMN?
La Business Process Model and Notation (BPMN) es la notación con que se dibujan esos procesos. Es un estándar, no el invento de cada consultor: cualquiera que lo conozca lee el mismo diagrama y entiende lo mismo. Es lo que permite que operaciones y sistemas discutan sobre el mismo papel.
Qué resuelve en la práctica
El proceso que se hace distinto en cada sucursal
Cada local o cada equipo lo resuelve a su manera y nadie sabe cuál de todas está bien. Levantarlo deja una sola versión, escrita y acordada.
La tarea que se repite a mano todos los días
Copiar datos de un lado a otro, revisar dos veces lo mismo, rehacer lo que otro ya hizo. Es donde el ERP puede tomar el trabajo, una vez que el proceso está claro.
El paso que nadie sabe por qué existe
Suele venir de un problema puntual de hace años que ya no existe. Se saca cuando se puede mostrar el proceso completo y ver que no aporta nada.
El cuello de botella que todos intuyen
Todos saben dónde se atasca y nadie lo puede demostrar. Con el proceso medido deja de ser una opinión y pasa a ser un dato.
La discusión de siempre sobre quién responde por qué
Cuando el proceso está dibujado y cada paso tiene dueño, la conversación cambia de personas a responsabilidades.
Cómo trabajamos
- Levantamos el proceso como se hace hoy, no como dice el manual. Es la parte que más incomoda y la que más sirve.
- Lo dibujamos en BPMN, que es estándar: el diagrama te queda a ti y lo entiende cualquiera, con nosotros o sin nosotros.
- Lo medimos: dónde se pierde tiempo, dónde se hace dos veces lo mismo y qué paso no tiene dueño.
- Te entregamos la evaluación: qué conviene dejar como está, qué conviene cambiar y en qué orden. No todo proceso incómodo justifica un proyecto.
El diseño del proceso futuro y su bajada a SAP Business One es un servicio aparte, con su propia página: Diseño de Business Blueprint (BBP) As-Is / To-Be.
Cuándo conviene
- Antes de implementar un ERP, para llegar al proyecto con los procesos definidos y no descubrirlos en la marcha.
- Cuando el sistema no refleja cómo opera realmente la empresa y el trabajo se resuelve fuera de él.
- Cuando un mismo proceso se hace distinto en cada área o sucursal.
- Cuando hay que documentar procesos para una auditoría, una certificación o la incorporación de personas nuevas.
Para quién es
Para empresas que quieren ordenar cómo trabajan, tengan o no un ERP. Lo piden, por lo general, la gerencia general, la de operaciones o la de administración y finanzas.
¿Por dónde empezar?
Por el proceso que más te está costando.
No hace falta mapear la empresa entera para que esto rinda. Se parte por uno, el que más duele, y se decide con eso a la vista.
Conversemos sobre tus procesos
Cuéntanos qué proceso te está costando caro —el que se hace distinto en cada sucursal, el que nadie sabe explicar entero— y partimos por evaluar ese.