Cuando una empresa decide implementar o mejorar SAP Business One, la primera conversación casi siempre es con un partner. Tiene sentido: es quien vende las licencias, tiene el equipo de implementación y el respaldo formal de SAP. La pregunta que pocas empresas se hacen es otra: ¿quién revisa ese trabajo desde tu lado de la mesa?
Qué hace un partner SAP
Un partner es una empresa autorizada por SAP para vender licencias, implementar el sistema y dar soporte. Su fortaleza es la ejecución: metodología, equipos y acceso directo a los canales de SAP. Para la mayoría de las empresas, implementar SAP Business One sin un partner no es una opción real.
El partner también tiene sus propios objetivos: cumplir el alcance que cotizó, cerrar el proyecto dentro de su presupuesto y, muchas veces, vender horas de soporte después. No es mala fe, es su modelo de negocio. El problema aparece cuando nadie del lado del cliente tiene el conocimiento para cuestionar una decisión técnica.
Qué hace un consultor independiente
Un advisor o asesor independiente trabaja para el cliente. No vende licencias ni recibe comisión de ningún partner, así que su único interés es que el proyecto resulte bien para la empresa que lo contrató. En la práctica:
- revisa que el alcance cotizado cubra lo que el negocio realmente necesita;
- valida el diseño antes de que se construya;
- controla la calidad de lo entregado y de las pruebas;
- dice cuándo un go-live no está listo, aunque incomode;
- traduce entre el lenguaje del negocio y el del sistema.
No es uno o el otro
La comparación habitual, partner o independiente, parte de una premisa equivocada: que cumplen el mismo rol. No es así. El partner ejecuta; el asesor independiente cuida los intereses del cliente. Un proyecto sano suele tener a los dos, cada uno en su lugar.
Estos son los momentos en que más se nota sumar un asesor independiente:
- Antes de firmar, para evaluar propuestas y alcances con un diagnóstico (assessment) de lo que la empresa necesita.
- Durante la implementación, con jefatura de proyecto y control de calidad del lado del cliente.
- Después del go-live, cuando el sistema funciona pero no entrega lo que se esperaba.
Cuando el independiente también ejecuta
Hay trabajos que un equipo independiente también puede ejecutar: soporte, desarrollos, reportería, un upgrade o una reimplementación. Cuando es así, conviene que lo diga con claridad y que no audite su propio trabajo. La independencia no está en no ejecutar nunca, está en no tener dos sombreros en el mismo proyecto.
En Voiex
Trabajamos del lado del cliente en proyectos SAP Business One: como asesores independientes cuando otro implementa, con diagnóstico y control de calidad, y como equipo de ejecución cuando el proyecto lo hacemos nosotros. Si estás por elegir un partner o tu implementación no está entregando lo que esperabas, conversemos.
